認證／課程

• 本公司的變革領導認證課程結合顧問多年高科技公司管理的實戰經驗，以及美國加州 Alliant International University 組織心理博士班課程心得，首創變革領導認證（CL Certificates, Change Leadership Certificates）課程。讓您不用出國，不用寫論文，不用花數年的時間，不用花數百萬元的學費和生活費，不用每週讀１００頁以上的英文書籍期刊。只要1/50的時間與投資，輕鬆讓您學到理論與實證兼具的課程菁華。變革領導認證共有三組課程（文化變革／組織變革／團隊變革），每組課程均包含專業課程與實例研究，讓您不僅迅速得到最全面的觀念，還能立即應用到您實際工作最重要的課題上。（註： Alliant International University 前身為 California School of Professional Psychology，為美國組織與臨床心理應用領域著名的博士研究院。）
• 關於認證的迷思：領導是門科學也是藝術，它不像一般專業技能（好比律師、會計師、或程式設計師）有客觀的認證標準。目前不僅台沒有所謂的政府認證的領導證書，就連歐美國家也僅限於某個機構或學校的認可。一個證書的價值，就好像學位一樣，不論您是所名校畢業，業異看重的是您的專業和敬業，而非文憑。本認證課程理論與實用兼具，全面激盪您的既有觀念，也同步運用在您的實際挑戰，相信此認證能使客戶變革領導的功力更上層樓，並獲得公司與業界的肯定。
• 適合對象：公司各級主管，人力資源管理師，需協助公司主管內訓或組織變革之各領域專業人士。
• 本公司亦結合國內外資深專業人士及顧問，提供全系列專案管理與領導相關的課程，能滿足您公司各階主管全方位的長期教育訓練計劃，並提供社會專業人士多樣化的管理外訓選擇。所有課程均可搭配您公司主管訓練需求而量身訂作，也可配合改為視訊。我們另有專為高階主管設計，廣度與複雜度皆較高的“高階主管變革領導認證專班（Certification of Change Leadership for Executive）“，歡迎進一步詢問。

• 文化變革領導認證（CCL Certificate, Cultural Change Leadership Certificate）：
• 文化觀點（Cultural Perspectives）：為何許多公司管理問題都跟組織文化形影不離? 這堂課率先整合不同的思維模式(Paradigm of Inquiry)，討論各種思維模式觀點中的組織文化。人文科學的思維模式有三大主流 – 實用主義(Functionalism)、描述主義(Interpretivism)、 與後現代主義(Postmodernism)。 這些名稱看似陌生, 其實這些思維模式就在我們生活中，甚至根植於我們心中，只是我們視為理所當然而不自覺（好比您未曾觀察自己的背影，猛然看見背影的照片，也沒認出來）。了解這些思維模式觀點對組織文化的定義與分析，我們就能更深入了解文化與公司各種現像與問題相關性。
• 文化變革（Cultural Change）：這個名詞為何如此受重視？為何文化難以改變？要如何改變文化呢？這堂課您將學習各種觀點中的文化變革議題與關鍵。在這知識爆炸的時代，藉著觀點的切換，我們就能試著分析書報雜誌中看似難以捉模的文化變革文章，舉一反三思考各個觀點的互補之道，不至於迷失在深澳的知識的海洋。
• 後現代變革與領導（Postmodern Change ＆ Leadership）：後現代這個字眼常給人離經叛道的感覺，其實那取決於應用者的詮釋，而非後現代這個字眼的必然性。後現代觀點並非否定傳統觀點，只是它挑戰傳統觀點對事物的定義，特別強調事物的關聯性與一體二面。例如，一杯咖啡在傳統觀點，只需幾十元的栽種、運送、營業成本。但在後現代觀點，則要計算將那杯咖啡送到客戶手上所經歷的一切環境成本，包含熱帶雨林的破壞，交通運輸的排碳造成臭氧層破洞惡化...等等，這些破壞幾乎都是不可逆的，後代子孫要付出的成本高得難以估計。將這些觀念應用於組織變革與領導，就可以更深入了解組織流程架構和文化的關聯性，以及要如何領導才能使得二者的變革相輔相成，在這堂課，您將會驚喜的發現，原來許多新的組織變革與領導觀念，例如：學習型組織（Learning Organization）、轉化領導（Transformational Leadership）都源自於此。
• 文化多樣性（Cultural Diversity）：組織成員文化背景差異性大是公司競爭力的負擔還是優勢？這是個經典的體驗課程，您將學到文化多樣性對組織的價值，以及如何有效管理組織的文化多樣性並發揮其優勢。

• 組織變革領導認證（OCL Certificate, Organizational Change Leadership Certificate）：
• 組織觀點（Organizational Perspectives）：傳統上，組織被視為營利的機器，以獲利為目標。現代觀點將組織視為活的生命體（所以稱之為“組織“），大家開始關心組織如何因應環境變遷而進化、永續。描述主義將組織視為有意義的文化體，於是大家注意到組織文化其實比流程架構更能代表組織的本質（好比人的身體會長大衰老，但性格或靈魂才是人的本質）。後現代觀點則將組織比擬成學習的殿堂，員工們在其中學習成長，產出有價值的東西。主管在領導組織時，從不同的觀點，會看到不同的問題，重視不同的事情，採取不同的對策。此堂課您將學習各種觀點，全方位的了解組織的問題所在，便能透過不同觀點，擴大眼界，找到展新的變革與領導方式。
• 組織變革（Organizational Change）：組織變革除了文化變革之外，還包括架構流程甚至本身定義的變革，最常見的就是企業再造、組織再造、合併、併購。組織架構自工業革命以來，就以分工來達成效率極大化。但過度分工使得員工所知受限，在解決問題與創新上也跟著受限。於是組織使用整合性質的部門或矩陣架構，使專案順利運作、資源有效利用。如今，隨著環境快速變化，組織營運甚至生存都與環境息息相關，組織還需規劃性質的部門，來研究市場、財經、科技、法律等環境趨勢。在這堂課，您將學習如何分析複雜的組織問題與環境因素，如何改造或整合出有效率的組織架構和流程，並規劃如何進行組織變革。
• 組織決策（Organizational Decision Making）：這堂課將討論各種決策方式，訂定組織目標與策略需注意的事項。由於競爭環境變遷對組織的衝擊越來越迅速，傳統的 Single Loop 決策模式（針對現有問題、Top-down 的線性決策模式）已難以應付，需採取 Doulbe Loop 的決策模式（持續檢討既有假設、全組織參與回饋）方能確保決策能隨環境趨勢而動態調整。在這堂課，您將學習如何訂定組織目標，評估利弊風險，分析現狀與目標的差異，做出最佳決策。
• 態度轉變（Attitude Change）：員工的支持是組織變革能否有效進行的關鍵之一。這堂課將分析組織變革過程中員工態度轉變的關鍵，包含員工的行為、認知、與情緒各層面。您將學習如何贏得員工對組織變革的認同與支持，使得變革得以迅速達成目標，並能持續在組織中產生深遠的影響。

• 團隊變革領導認證（TCL Certificate, Team Change Leadership Certificate）：
• 高績效團隊（High Performing Team）：這堂課討論團隊發展各階段的課題，以及高績效團隊的特徵。您將學習如何分析看似複雜的團隊動態，進而找出關鍵問題點與施力點，領導出高績效團隊。
• 激勵與授權（Motivation & Empowerment）：不同的人在不同的情況，其實有不同的激勵因子。激勵不限於發獎金，而且獎金的籌碼多半有限。了解每個人的因子，才能有效達到激勵的效果。在這堂課您將學習如何有系統的找到每個人的激勵因子，運用各樣無限的籌碼激勵員工。激勵與授權有如二刃利劍，這堂課也會一併討論授權的關鍵，以及如何讓授權與激勵互相配合，不但能享受員工積極提案、討論、與執行的互動關係，應用於與同事和上司的互動上，也能有所助益。
• 創新（Innovation）：創新是團隊績效的重要元素，不斷創新（包括新的方法，新的目標，甚至新的貢獻）方能讓團隊的價值與成就感與日俱增。創新看似困難，其實它有個秘訣，運用這個秘訣舉一反三，在課堂裡您就能學會，如何帶領您的團隊一步步創造出原先意想不到的新意！本堂課同步結合了創新與領導風格，讓您了解不同領導風格的主管與員工在創新方面的優勢，您將學習如何與不同風格的人互相搭配，使團隊產生多樣化的新意，並讓這些新意能順利延伸與執行出來。
• 對話（Dialogue）：“對話“是組織心理學領域很經典的溝通理論，只有簡單的幾個原則，卻可應用在各種複雜的場合，您將體驗“對話“的魅力 － 彷彿溝通的門通道打開了，立場不同開始有了交集。應用於團隊變革領導上，將能幫助您有效溝通，建立共識，改變團隊互動模式。

• DISC立體管理學（DISC Four-Dimensional Management）： 　　DISC包含四種人際互動的行為模式 ─ 掌握型（Dominace）、影響型（Influence）、穩定型（Steadiness）、與謹慎型（Cautious）。此堂課將行為模式的分析應用於領隊建立與溝通，可幫助您更了解自己，學習如何與各種行為模式的人更有效的溝通與合作，進而增進領導效率與團隊績效。此課程包含三個部分：
  • 基礎課程：
  環境與風格： ◎什麼是互動風格◎發現你的互動風格◎DISC四種互動風格◎風格的轉變與組成
  • 瞭解你自己的風格： ◎優點及缺點◎理想的環境◎需要的輔助◎進步的空間
  • 一度空間的管理： ◎明確的主要管理風格◎你所帶給他人的壓力
  • 四度空間的管理：
  • 明白他的需求及行為模式： ◎動機及需求◎壓力的來源及反應◎人際相處模式◎工作模式
  • 立體的管理技巧： ◎領導◎溝通◎說服◎異議◎分派工作◎做決定◎解決問題◎增加工作動力◎讚美　　◎提供意見◎指導成長◎回應壓力
  • 團隊情境模擬
  • 組織應用：
  • 組織風格： ◎發現你所在的組織風格◎組織風格與你的風格◎組織風格下的四度空間管理
  • 增進伸縮能力

• 全系列課程：北極星提供全系列業界常用的領導與管理課程，可配合您公司各階層主管的需求，提供全方位主管訓練或教育訓練等內訓課程規劃，亦會不定期公開給社會專業人士作為外訓課程。包含：
  • 變革領導認證：
  • 文化變革領導認證（CCL Certificate）
  • 組織變革領導認證（OCL Certificate）
  • 團隊變革領導認證（TCL Certificate）
  • 團隊建立系列：
  • DISC立體管理學（DISC Four-Dimensional Management）
  • MBTI 人力潛能開發（MBTI Human Resources Development）
  • 情境領導（Situational Leadership）
  • 情緒系列：
  • 職場EQ（Workplace EQ）
  • 壓力與衝突管理（Stress & Conflict Management）
  • 影響力系列：
  • 影響力簡報（Influential Presentation）
  • 影響力溝通（Influential Communication）
  • 影響力問題解決（Influential Problem Solving）
  • 策略系列：
  • 決策能力（Decision Making）
  • 策略與風險管理（Strategy & Risk Management）
  • 產品與成本策略（Product & Cost Strategy）
  • 談判策略（Negotiation Strategy）
  • 社會責任策略（Social Responsibility Strategy）